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伊春:“三心”处理信访问题
发表时间:2019-02-14    来源:伊春文明网

  为全面深化干部作风整顿工作,进一步强化服务意识,提高履职能力,西林区纪委深化“三转”职能,努力推行“耐心听、细心问、真心帮”的工作模式,架起与群众心贴心的沟通桥梁。

  “耐心听”。在接待群众来电来访举报时,耐心倾听来电来访群众对反映问题的陈述,了解举报问题的基本情况,明确举报问题的性质。对属于纪检监察机关受理范围内的问题做详细记录,对于“一访多事”的群众,明晰责权,理清受理范围。

  “细心问”。在了解群众所反映问题的基本情况后,重点对案件相关行为人、利害关系人及所反映问题发生的时间节点进行细心询问,筛选出有价值的问题线索,并对信访举报人情况做详细登记,以便在线索核查过程中随时与举报人沟通,及时掌握新的有价值的线索,为进一步核实提供调查方向。

  “真心帮”。对不属于纪检监察机关受理范围的问题,依据政策规定耐心细致的向信访举报人做好解释工作,引导群众走正确的信访途径。并积极主动的帮助反映人联系相关单位和部门接访,真心的帮助反映人少走冤枉路,让信访群众真正看到了区纪委“有访必接、有案必查、查必有果”的工作作风,在群众中树立了纪检监察机关公正严谨的纪律形象。(尹松 伊春日报记者 陈晓亮) 

责任编辑:祁 冬梅
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